有些大型的商场会专门安装一套视频监控系统，并且雇佣一些人员来查看监控画面，从而对商场的各种情况有一个很好的掌握。但是，商场在长时间的使用视频监控系统的同时，也要注意定期的对监控系统进行故障检查以及保养，这样才能延长它的使用寿命。

视频监控系统中，由于每个监控点位于不同的位置，需要花很多人力和时间在前端摄像机(快球)、传输设备安装，以及传输线路辅设，如何快速检测和维护设备和传输线路，节省维护成本是工程商们比较头痛的问题。对于监控系统的维护，通常是对监控设备和传输线路进行检修。

视频监控系统的监控中心设备如矩阵、视频服务器、电视墙等，安装在监控中心机房，设备集中在一个环境比较好的室内运行，监控中心设备出现故障的机率较小；而前端的摄像机、快球安装在室外，视频光端机安装在室外配电箱中，设备要经受风吹雨打。

夏天高温和冬天低温等恶劣的环境中工作，因此出现故障的机率比较高。对前端监控设备的维护，必须能够测试摄像机图像、快球的图像、云台控制、视频光端机的光功率，以及使用万用表对供电系统进行测试等，才能综合解决前端设备可能出现在故障。