广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔)，主营触摸查询一体机，自助开房机，取单机，排队叫号机，壁挂式触控一体机，触摸广告机，多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

排队问题渐渐引起人们的重视，对于排队设计的研究也从“理性”设计转向“感性”化的设计，研究者开始更加关注人的心理诉求。因此，银行排队机，从排队心理学角度出发，得出在进行排队设计时需关注人的 3 种心理特征：

1）人在排队等候时会无聊

2）人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长时间

3）人非常讨厌后来的人先得到服务

我们将引用美国认知心理学家唐纳德