广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,叫号机排队机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
满足或者超越等待
经验告诉我们,排队机,如果一个实际的等待时间短于期待的时间,顾客会感到格外的惊喜,这就需要我们在进行用户等待时间估算时,商家要提供一个超高的估算值,使得顾客的等待时间短于期待的时间。
例如,迪斯尼公司在漫长的等候队伍沿线设置显示屏,显示不同的等待时间。奇妙的是,这个时间实际上会比真实等待时间长一些,好让人们以为自己提前结束了等待。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,医院分诊排队机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
蛇形排队法
为了解决排队问题,温蒂汉堡、美国航空公司、花旗银行等号称富有 “创新精神” 的企业设计出“蛇形排队法“。即同时开放多个服务窗口,每个窗口每次只服务一名顾客,国家电网排队机,所有等候的人都排到一条蛇一样弯弯曲曲的队伍里,中间用绳子或栅栏隔开,当顾客到达队列头部时,便可到空闲的窗口接受服务,相比于直线排队来说,一条队列的设计可以最1大程度的保证公平,大幅度提升排队效率。
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