重庆货运物流意外处理程序货车出租

重庆货运物流公司，就选邦运物流，保障将您的货物安全抵达

意外处理程序（装货）

1、操作人员到达作业现场后，如发现有与“任务单”不符时，及时向营运中心经理报告。

2、营运中心经理接到报告后，首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。如是客户所发货与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。

3、现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。

4、司机对所装货物（数量、规格、吨位、完好度等）签字确认。

邦运物流客户服务标准

1、客服常用语，处理投诉常用语：“我理解，我也很着急，我明白，对不起，我们会尽量想办法的，请理解等”，千万不能对客户说:“不可能，没有的事，我不知道，你找老板去”。

2、整理当天发生的业务，并打开系统浏览货物在途中状况，以便客户查货时，尽快回答客户。

3、建立客户档案，促进客户关系管理，每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。

4、负责对信息系统的维护和使用的培训指导。

5、负责对营运车辆的信息资料的存档管理。

6、对车辆运行有异常的现象，要及时向公司领导汇报，以便得到妥善处理。

7、配合经理或老板做好货物理赔的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。

重庆物流专线就选择邦运物流，邦运物流本着效率为先，质量保障为首要要素，尾板大货车出租，极大地提升了客户满意度。

如今人们对于物流运输这方面需求越来越高，为了更好的满足人们的需求，也为了能够获得自己的利益，在市场中就出现了越来越多的物流运输公司，因此物流行业竞争越来越激烈，要想能够让自己的物流运输公司能够获得更好的发展，提高自己在这个行业的竞争力，应该从哪些方面出发？通过哪些有效的方式和方法，才能迅速的提高自己公司的影响力，让自己的公司能受到更多客户的选择。

物流运输公司要想提高自己的竞争力，就应该明白哪些方面因素影响了一个物流运输公司，只有对症下药，才能更好的解决问题，对于物流公司而言，最重要的就是体现在两个方面，第1个方面就是体现在运输效率上，只有快速的帮助客户解决问题，才能够更好的促进双方的合作，毕竟这都是每一个消费者所希望看到的，第二个方面，就是要保证运输过程的安全，尾板大货车出租，既要能够保护每一个客户的物品安全，这样才能够完成双方的合作，帮助客户解决实际问题，因此物流运输公司要想获得更好的发展，尾板大货车出租，要想能够提高自己的竞争力，就应该努力的改善这两个方面。

因此物流运输公司，只要从这几个方面出发，重庆货车出租，不断的进行改善，不断的完善自己各方面的缺陷和不足，这样就能够让自己的公司能够更好的服务于客户，提高自己公司的竞争力和影响力，才能获得更好的公司生存。

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