和保安队员谈谈保安服务

所谓服务，对我们保安队员来讲，就是指在整个保安业经营活动过程中，要树立服务意识，强调服务意识，狠抓服务质量，提高服务艺术。

保安服务虽然是一种特殊的社会服务，与社会上其他服务相比，存其具体工作中的深化和体现是必不可少的。从保安服务公司这一方面来讲，要始终把自己放到服务者的位置上去，这不仅是一种工作性质的确定，更是一种经营之道。可以说，社会上的任何行业，包括企业、国家行政机关及其长官和职员，谁服务得好，谁就经营得好，谁就能获得社会的承认，从而也就可能成为时代和社会的“幸运儿。作为保安行业更是这样，尤其我们依据合同规定对某一特定区域进行管理时，千万不要忘记自己首先是一个服务者，其次才是一个管理者，而管理他人的本身实质也是在为他人服务，且最终还是以服务的质量与水平论高低，论效益，论成败，金杯银杯，不如老百姓的口碑，故服务对搞好保安事业至关重要。例如到行政中心，天津小区保安服务公司，一些政府机关领导一见面马上倒茶，这是政府为赢得民心，做优服务的措施，是一种工作方法；做生意的见到客户，倒茶、聊天，跟踪走访，也是为了用良好的服务促成生意成功；我的电脑，三台买的联想的，是因为他售后好，服务优，赢得了回头客；我们有个服装企业的保安队员每天坚持捡地上的线头，受到日方老总的高度赞扬，保安合同续签顺利......这些事例，说明了不管在哪个行业，都要重视服务水平的提高。所以，作为保安队员，在服务单位既要严格管理，又要热情周到服务。有客人来了，按照规定联系、登记，如被访对象不在，联系不到，那就倒杯茶，说声对不起，您稍候，我再联系。这就是既执行制度又不失热情的体现，语气要尽量柔和，不能生硬，让来访者有“拒人于千里之外”的感觉。

　　3月22日，天津分局国保支队、社会安全防范支队、巡警支队会同区教育局，在南华中学联合开展了校园保安培训工作会议。全区各学校保卫部门人员及保安共计70余人参加了培训。

　　针对当前反恐防范局势及内部安全保卫工作，国保、安防等部门分别进行培训，并提出要求。

　　巡警部门就如何操作安保防护器械、紧急情况下如何开展现场处置等进行了实地模拟教学。

　　通过培训，有效地提升了校园保安的业务水平和突发事件应对处置能力，为校园安保人员更好地服务学校师生、确保师生安全奠定了坚实的基础。

天津市治安大队开展校园保安培训工作

　　为提升校园专职保安的业务素质，切实加强校园安保工作，治安大队联合县教育体育局，在青少年教育培训实践基地开展了校园专职保安培训工作。培训前，治安大队认真制定了培训方案，教官于宝杰、倪洪波同志精心设计了培训教案。

　　3月27日下午，党委王斌同志出席了培训会并做了动员讲话，教育体育局主管安全的副局长何景瑞、治安大队教导员杨涛、校安办负责人管继林参加了培训会。

培训从两个方面进行，首先是培训教官于宝杰同志结合生动的案例，从五个方面对保安员进行了理论培训，一是校园保安的行为规范，二是校园保安的工作职责，三是校园保安的仪容仪表，四是校园保安的工作准则，五是遇有应急突发事件的处置方法。理论培训结束后，全体学员进行了做好保安员的庄严宣誓。最后警体教官倪洪波同志从队列训练、校园保卫室常用装备的使用方法、校园常见警情的处置方法三个方面对全体学员进行了实战训练。

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