中国人很早就明白，要做成事什么东西才是第一位的。
　　
　　《论语》才11000多字，但影响并治理了中国2000多年。中国把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了，想彻底了，才有了后面2000年的辉煌，政治、文化、艺术、经济，每一样都非常了不起。中国曾有800年的GDP是全世界排第一的。
　　
　　阿里巴巴一开始那么难，什么都没有，是什么让我们活下来？是钱吗？我们根本没有钱。是资源吗？我们也没有资源。是人才吗？我们也没有人才，人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。
　　
　　我们有的是价值观。我们有的是客户第一、团队精神、诚信。而这些东西看起来很虚，很不值钱。
　　
　　2002年互联网泡沫破灭，那时候公司非常艰难。但我们提出了必须要盈利一块钱。那时候不盈利，我们就死掉了。
　　
　　那时最痛苦的一件事情就是帮人家做互联网的网页。你必须要给贿赂，不给贿赂人家就不和你做生意。如果給别人贿赂我们就可能活着，如果不给别人贿赂，我们可能就死掉了。当时我们在杭州开会讨论了一天，最终决定，永远不给别人贿赂。宁可公司关了，我们不做这家公司，我们一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。
　　
　　后来，我们居然因为坚持了自己的诚信体系，开始赚钱了。“不贿赂”直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里，谁要触犯了，就会立刻被开除。
　　
　　阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，我们规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十个亿的采购。我们在合同里会写这一句话：感谢您跟我们做生意。我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂，如果我们发现有任何这样的问题，我们集团内将永不跟您做生意。
　　
　　现在阿里巴巴的人走出去很受人尊敬，不是因为我们生意做大了，而是我们的员工有很多规矩：不能让别人的车来接，不能吃人家请的饭，拿一颗糖都要送回去。
　　
　　淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火，但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。买家不愿意把钱先付过去，卖家也不愿意把货先发出去。
　　
　　其实中国一直是一个讲诚信的国家，吾日三省吾身。古人每天反省自己三件事，有两件关乎诚信：为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。中国讲诚信，但是中国缺乏诚信体系。支付宝在中国要有价值，就必须建立这么一个体系。用户给你评价，支付宝帮你交易，数据留下来，产生了强大的信用。
　　
　　我们现在每天有上亿人的点击，有时一单生意就是几十万的钻石、上百万的汽车。前些日子，我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰。没有诚信体系，这一切几乎完全不可能。
　　
　　今天我们最骄傲的，不是阿里巴巴卖出了多少商品，而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了，诚信值多少钱。我们建造了一个诚信体系，我们自己也是这个体系的受益者。这是阿里巴巴一个财年为什么能实现5000亿美元销售额的基石。
　　
　　诚信的力量是巨大的，我相信，信任、互信是最大的未开发财富。